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軟件産品與IT運維
 

IT 运维产品与服务

 

1、撰寫《北京市電子政務IT運維服務支撐體系系列規範》

二、産品進入當局采購目錄

  软件中心的ITSM软件产品(SEC IT运维管理中心)及其专业的咨询、运维服务,进入“北京市政务信息化产品推荐名录和案例(第一批)”和“北京市當局信息化服务企业推荐名录和案例(第一批)”名单。现北京市當局使用单位已由年初的8个委办局发展到现在的37个市委办局。

3、SEC IT运维管理解决方案

  對IT業務相干的設備、職員、流程進行管理,實現流程管理與實時監控一體化,提高IT運維的服從,降低成本,提高用戶對IT運維的滿意度。

  運維服務環節中所有角色都可以通過授權分享服務信息。充分體現:

  • 服務界面一體化
  • 服務流程規範化
  • 服務信息透明化
  • 服務跟蹤可視化
  • 監控檢查數字化
  • 分析查詢透徹化
  • 服務商評價數字化
  • IT資産信息動態化

  該解決方案被當局管理部門看作是“降低當局管理成本,提拔當局管理服從”的支持工具。